Zuletzt aktualisiert: 2. Juli 2024
Die Website und die damit verbundenen Dienste werden von ZYNTRAL LLC betrieben, einer in den Vereinigten Staaten eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
Kontakt: legal@zyntral.com. Website: https://zyntral.com.
Wenn ein Vertrag, ein Angebot, ein Leistungsauftrag oder ein besonderer Anhang abweichende Bedingungen enthält, gelten diese Dokumente im Konfliktfall vorrangig.
Durch den Besuch der Website, die Anfrage eines Angebots, die Beauftragung von Diensten, die Nutzung eines Kundenkontos oder die Übermittlung geschäftlicher Informationen bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Wer im Namen eines Unternehmens handelt, bestätigt, über ausreichende Befugnis zu verfügen, dieses Unternehmen zu binden.
Zyntral erbringt Koordinations-, Management- und internationale operative Unterstützungsleistungen. Dazu können Beschaffung, Verhandlungsunterstützung, Betriebsprüfungen, Inspektionen, Produktionsnachverfolgung, Dokumentenmanagement, Logistik, Lagerkoordination, Auftragsabwicklung, Direktversand, Lager- und Auftragsverwaltung, Nachverkaufsbetreuung und weitere operative Dienste gehören.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, handelt Zyntral nicht als Hersteller, endgültiger Verkäufer, lizenzierter Zollagent, eingetragener Importeur, Steuer- oder Rechtsberater, Versicherer oder Finanzinstitut.
Angebote sind geschäftliche Schätzungen auf Grundlage der zum Ausstellungszeitpunkt verfügbaren Informationen und können sich durch Lieferanten, Gewicht, Volumen, Incoterms, Route, Treibstoffzuschläge, Wechselkurse, Zölle, Zollprüfungen, Lagerverfügbarkeit oder Marktbedingungen ändern.
Ein Leistungsauftrag gilt als angenommen, wenn der Kunde ihn schriftlich bestätigt, die entsprechende Zahlung leistet oder mit der Nutzung der angeforderten Leistung beginnt.
Zyntral kann Projekte in Phasen wie Analyse, Beschaffung, Produktion, Inspektion, Transport, Lagerung, Auftragsabwicklung, Nachverkaufsbetreuung und operativen Abschluss aufteilen. Jede Phase kann gesonderte Bestätigung und Zahlung erfordern.
Der Kunde muss vollständige, genaue und aktuelle Informationen zu Produkt, Menge, Spezifikation, Material, Zertifikaten, Marke, Verwendungszweck, Zielland, Lieferadresse, Steuerdaten, Importeur und anwendbaren Beschränkungen bereitstellen.
Sofern Zyntral nicht ausdrücklich eine konkrete Prüf- oder Beratungsaufgabe übernimmt, ist der Kunde für die Rechtmäßigkeit von Import, Verkauf und Vermarktung seiner Produkte im Zielland verantwortlich.
Der Kunde muss Muster, technische Daten, Etiketten, Verpackung, Anleitungen, Zertifikate und Dokumente vor Produktion oder Versand prüfen und genehmigen, wenn dies relevant ist.
Zyntral kann Tätigkeiten mit Fabriken, Prüfagenten, Lagern, Frachtführern, Spediteuren, Zollagenten, Technologieplattformen, Zahlungsdiensten und anderen Dritten koordinieren.
Zyntral bemüht sich angemessen um die Auswahl und Koordination geeigneter Dritter, garantiert jedoch keine perfekte Leistung, Zahlungsfähigkeit, Verfügbarkeit, Lizenzierung, Compliance oder dauerhafte Tätigkeit dieser Dritten, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Die Lieferantensuche basiert auf Kriterien wie Produkt, Zielpreis, Material, MOQ, Zertifizierungen, Kapazität, Standort und Erfahrung.
Muster, Prototypen und Tests können zusätzliche Kosten verursachen. Die Freigabe eines Musters dient als Produktionsreferenz, ersetzt aber keine späteren Kontrollen.
Produktionszeiten sind Richtwerte und können durch Materialverfügbarkeit, Feiertage, Qualitätskontrollen, Änderungswünsche, Logistikstaus oder Lieferantenvorfälle beeinflusst werden.
Audits und Inspektionen erfolgen nach Muster, Charge, Checkliste, AQL-Standard oder anderen vereinbarten Kriterien. Ein positives Ergebnis reduziert Risiken, garantiert aber nicht völlige Fehlerfreiheit.
Der Kunde muss kritische Kriterien wie Maße, Toleranzen, Material, Farbe, Verpackung, Etiketten, Barcodes, Anleitungen, Zertifikate, Funktionstests und gesetzliche Anforderungen des Ziellandes schriftlich festlegen.
Wenn der Kunde ohne Inspektion oder entgegen der Empfehlung von Zyntral versendet, trägt er die daraus entstehenden zusätzlichen Risiken.
Logistikleistungen können Abholung am Ursprung, Konsolidierung, internationalen Transport, Zollabfertigung, Einlagerung oder Endzustellung umfassen, je nach Angebot.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist der Kunde eingetragener Importeur und letztlich verantwortlich für Zölle, Steuern, Genehmigungen, Erklärungen, Zolltarifnummern, Produktbeschränkungen und behördliche Compliance.
Zyntral kann bei HS-Code, Dokumenten, Agentenkoordination und Kostenschätzungen unterstützen; diese Unterstützung ersetzt keine professionelle Zoll-, Steuer- oder Rechtsberatung.
Bei Lager-, Auftragsabwicklungs- oder Direktversanddiensten gelten die Tarife, Annahmeschlusszeiten, Wareneingangsregeln, Einlagerung, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung, Nachschub, Retouren, Bestands- und Versandprozesse des jeweiligen Lagers.
Der Kunde muss aktuelle SKU-Daten, EAN/UPC, Beschreibungen, Maße, Gewicht, Fotos, Produktdaten und Nachschubregeln pflegen.
Bestandsabweichungen, Schwund, Bruch, Beschädigung, Verlust oder operative Fehler werden nach Lagerprozess und vereinbartem Leistungsumfang untersucht.
Kundenkonten, Integrationen, Lager- und Auftragsverwaltung, Übersichten und Automatisierungen werden nach Verfügbarkeit und vertraglichem Umfang bereitgestellt.
Der Kunde ist verantwortlich für den Schutz von Zugangsdaten, die Begrenzung autorisierter Nutzer, genaue Daten, gepflegte Plattformverbindungen und die rechtzeitige Meldung von Fehlern oder unbefugtem Zugriff.
Technische Systeme können wegen Wartung, Anbieterstörungen, Netzwerkproblemen, API-Änderungen oder Sicherheitsereignissen zeitweise nicht verfügbar sein.
Der Kunde muss Leistungsgebühren, Warenkosten, Fracht, Steuern, Zölle, Lagerkosten, Inspektionskosten, Drittkosten und andere genehmigte Kosten innerhalb der vereinbarten Fristen zahlen.
Zahlungsverzug kann zur Aussetzung von Diensten, Sendungen, Kontozugriff oder Projektarbeit führen.
Sofern nicht ausdrücklich im Angebot enthalten, trägt der Kunde Steuern, Zölle, Standgelder, Prüfkosten, Überlagerungskosten, Bankgebühren, Wechselkursdifferenzen und behördliche Gebühren.
Begonnene, ausgeführte, an Dritte gezahlte oder für den Kunden reservierte Dienste sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Stornierungen, Verschiebungen oder Änderungen können den Bedingungen von Lieferanten, Lagern, Frachtführern oder anderen Dritten unterliegen.
Ein etwaiger Erstattungsbetrag wird nach Abzug entstandener Kosten, Drittkosten, Bankgebühren und bereits geleisteter Arbeit berechnet.
Der Kunde darf Zyntral nicht mit illegalen, beschränkten, gefälschten, gefährlichen, rechtsverletzenden, sanktionierten oder sonst unzulässigen Produkten beauftragen.
Zyntral kann Dienste ablehnen, aussetzen oder beenden, wenn verbotene Produkte oder verdächtige Aktivitäten betroffen sind.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Produkte, Marken, Designs, Bilder, Verpackungen, Dokumente und Marketingmaterialien keine Rechte Dritter verletzen.
Website, Marke, Inhalte, Prozesse, Vorlagen, Software, Dokumentation und Methoden von Zyntral gehören Zyntral oder ihren Lizenzgebern.
Ohne schriftliche Erlaubnis darf der Kunde Materialien oder Systeme von Zyntral nicht kopieren, weiterverkaufen, zurückentwickeln oder kommerziell nutzen.
Beide Parteien müssen Projekte, Preise, Lieferanten, Kunden, Dokumente, Konten, Geschäftsinformationen und andere nicht öffentliche Informationen vertraulich behandeln.
Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, rechtmäßig unabhängig erlangt wurden, gesetzlich offengelegt werden müssen oder vom Inhaber freigegeben wurden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzerklärung von Zyntral und gegebenenfalls den zwischen den Parteien geschlossenen Datenverarbeitungsvereinbarungen.
Der Kunde garantiert, dass er personenbezogene Daten rechtmäßig an Zyntral übermittelt und betroffene Personen angemessen informiert hat.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Zyntral nicht für indirekte, zufällige, besondere, strafende oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Betriebsunterbrechung, Reputationsschäden, Datenverlust oder Marktchancen.
Die Gesamthaftung von Zyntral ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für den konkreten Dienst gezahlt hat, aus dem der Anspruch entsteht, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
Zyntral haftet nicht für falsche Kundeninformationen, Handlungen Dritter, Zollentscheidungen, Behördenmaßnahmen, höhere Gewalt, Marktveränderungen oder Verluste durch Nichtbefolgung von Empfehlungen.
Der Kunde verpflichtet sich, Zyntral von Ansprüchen, Bußgeldern, Verlusten und Kosten freizustellen, die aus Kundenprodukten, Anweisungen, Dokumenten, Rechtsverstößen, Verletzungen geistigen Eigentums, Nichtzahlung, falschen Informationen oder Verstößen gegen diese Bedingungen entstehen.
Zyntral haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb angemessener Kontrolle, einschließlich Naturereignissen, Krieg, Streiks, Epidemien, Hafenstaus, Zollmaßnahmen, Lieferantenschließungen, Frachtführerstörungen, Systemausfällen, Sanktionen oder Gesetzesänderungen.
Zyntral kann Dienste aussetzen oder beenden, wenn Zahlungen fehlen, Informationen unvollständig sind, Risiken entstehen, verbotene Produkte betroffen sind, der Kunde nicht kooperiert oder diese Bedingungen verletzt werden.
Soweit rechtlich zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem Recht des im Vertrag angegebenen Gerichtsstands. Fehlt eine besondere Vereinbarung, bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Zwingende Verbraucher- oder Datenschutzrechte bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.
Zyntral kann diese Bedingungen aktualisieren, um rechtliche, technische, operative oder geschäftliche Änderungen abzubilden. Die neue Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem angegebenen Datum.
Fragen zu diesen Bedingungen können an legal@zyntral.com gesendet werden.
