Última atualização: 2 de julho de 2024
O site e os serviços relacionados são operados pela ZYNTRAL LLC, empresa constituída nos Estados Unidos, com endereço em 800 North King Street, Suite 304 #2339, Wilmington, DE 19801-3550, Estados Unidos.
Para questões legais ou contratuais, escreva para legal@zyntral.com.
Ao acessar o site, solicitar uma cotação, contratar serviços, usar uma conta de cliente ou enviar informações comerciais à Zyntral, você declara que leu, compreendeu e aceitou estes termos.
Se você atua em nome de uma empresa, confirma que tem autoridade suficiente para vinculá-la.
A Zyntral atua como coordenadora e suporte operacional internacional. Os serviços podem incluir busca de fornecedores, negociação, auditorias, inspeções, acompanhamento de produção, documentação, logística, armazém, fulfillment, dropshipping, WMS/OMS e pós-venda.
Salvo acordo por escrito, a Zyntral não é fabricante, vendedora final, despachante aduaneiro autorizado, importador registrado, seguradora, consultora fiscal ou consultora jurídica.
As cotações são estimativas baseadas nas informações disponíveis no momento. Podem variar por mudanças de fornecedor, peso, volume, Incoterms, rotas, combustível, câmbio, tarifas, inspeções aduaneiras ou condições de mercado.
Uma ordem de serviço é considerada aceita quando o cliente confirma por escrito, realiza o pagamento correspondente ou começa a usar o serviço solicitado.
O cliente deve fornecer informações completas, precisas e atualizadas sobre produto, quantidades, especificações, materiais, certificações, marcas, destino, dados fiscais, importador registrado e restrições aplicáveis.
O cliente é responsável por verificar a legalidade da importação, comercialização e venda dos produtos no país de destino, salvo encargo específico por escrito atribuído à Zyntral.
A Zyntral pode coordenar atividades com fábricas, agentes de inspeção, armazéns, transportadoras, freight forwarders, agentes aduaneiros, plataformas tecnológicas e outros terceiros necessários ao serviço.
A Zyntral realiza esforços razoáveis para selecionar e coordenar terceiros adequados, mas não garante desempenho perfeito, solvência, disponibilidade ou continuidade desses terceiros salvo acordo por escrito.
A busca de fornecedores se baseia nos critérios fornecidos pelo cliente: produto, preço-alvo, materiais, MOQ, certificações, capacidade, localização e experiência.
Amostras, protótipos e testes podem ter custos separados. A aprovação de uma amostra pode servir como referência produtiva, mas não elimina a necessidade de controles posteriores.
As inspeções reduzem o risco, mas não garantem ausência absoluta de defeitos. Os resultados dependem da amostragem, do acesso à mercadoria, das especificações fornecidas e do estado da produção.
O cliente deve revisar relatórios, fotos, vídeos e recomendações antes de autorizar pagamentos, envio ou produção posterior.
Os prazos de transporte, desembaraço aduaneiro, entrega e armazenagem podem variar por causas externas como inspeções alfandegárias, congestionamento, clima, disponibilidade de transportadoras, documentos incompletos ou força maior.
Impostos, tarifas, IVA, custos aduaneiros, seguros, storage, demurrage, handling e custos de terceiros ficam a cargo do cliente salvo indicação contrária em uma proposta aceita.
Os acessos a WMS, OMS, dashboards, integrações ou contas de cliente são concedidos apenas para o uso operacional autorizado do cliente.
O cliente é responsável pela proteção das credenciais, permissões de usuários, correção dos pedidos, integrações e dados carregados nos sistemas.
As tarifas, adiantamentos, marcos, moedas e condições de pagamento são indicados na proposta comercial ou na ordem de serviço.
A falta de pagamento pode suspender atividades, envios, acessos, relatórios, entregas ou suporte até a regularização.
Uma vez iniciado o serviço, atividades já executadas, horas operacionais, custos de terceiros, reservas, inspeções, envios ou documentações não são reembolsáveis.
Cancelamentos ou alterações devem ser solicitados por escrito e serão avaliados conforme o estado da operação.
O cliente declara que produtos, documentos, marcas, designs e canais de venda cumprem as leis aplicáveis na origem, no trânsito e no destino.
A Zyntral pode recusar mercadorias perigosas, falsificadas, sancionadas, reguladas, sem licenças necessárias ou capazes de gerar riscos legais, aduaneiros, reputacionais ou de segurança.
A Zyntral não é responsável por atrasos, perdas, defeitos, bloqueios aduaneiros, sanções, danos indiretos, lucro cessante ou decisões do cliente baseadas em informações incompletas ou desatualizadas.
A responsabilidade total da Zyntral, quando aplicável, será limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço específico que gerou a reclamação.
O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade da Zyntral e por eventuais acordos de tratamento de dados assinados entre as partes.
Salvo acordo por escrito em sentido diverso, estes termos são regidos pelas leis aplicáveis à sociedade Zyntral LLC e pelos documentos contratuais assinados com o cliente.
As partes buscarão primeiro uma solução amigável e comercial antes de iniciar procedimentos formais.
Para questões contratuais ou legais, entre em contato por legal@zyntral.com.
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