Zyntral 条款与条件

本网站及相关服务由 ZYNTRAL LLC 运营，该公司为在美国注册的有限责任公司。本文中“Zyntral”“我们”或“本公司”均指 ZYNTRAL LLC。

注册地址：800 North King Street, Suite 304 #2339, Wilmington, DE 19801-3550, United States。

法律联系邮箱：legal@zyntral.com。网站：https://zyntral.com。

如合同、商业提案、服务订单或特定附录规定了不同条件，在冲突范围内以该文件为准。

访问网站、请求报价、签约服务、使用客户账户或向 Zyntral 提交商业信息，即表示客户已阅读、理解并接受本条款。

如代表公司行事，您确认自己有足够权限使该公司受本条款约束。

Zyntral 作为协调、管理和国际运营支持方提供服务。服务可能包括供应商搜索、谈判协助、审核、检验、生产跟进、文件管理、物流、仓库协调、履约、代发、WMS/OMS、售后支持以及与中国和国际运营相关的其他服务。

除非书面另有约定，Zyntral 不作为制造商、最终卖方、授权报关行、登记进口商、税务或法律顾问、保险方或金融机构。

报价为根据出具时可用信息形成的商业估算，可能因供应商变更、重量、体积、Incoterms、路线、燃油附加费、汇率、关税、海关检查、仓库可用性或市场条件而变化。

当客户书面确认、支付相应款项或开始使用所请求服务时，服务订单视为已被接受。

Zyntral 可将项目拆分为分析、寻源、生产、检验、运输、仓储、履约、售后和运营关闭等阶段。每个阶段可能需要独立确认和付款。

客户必须提供关于产品、数量、规格、材料、证书、品牌、用途、目的国、交付地址、税务资料、登记进口商和适用限制的完整、准确、最新信息。

除非 Zyntral 明确书面承担特定验证或咨询任务，客户负责确认其产品在目的国进口、销售和商业化的合法性。

在适用时，客户必须在生产或发货前审查并批准样品、技术资料、标签、包装、说明书、证书和文件。

Zyntral 可与工厂、检验代理、仓库、承运商、货代、报关代理、技术平台、支付网关和其他第三方协调活动。

Zyntral 将合理努力选择和协调合适第三方，但除非明确约定，不保证第三方的完美履约、偿付能力、可用性、许可、合规或持续经营。

与制造缺陷、供应商违约或第三方造成损害有关的索赔，将根据合同范围和相关供应商条件处理。

供应商搜索基于客户提供的产品、目标价格、材料、MOQ、认证、产能、地点和经验等标准执行。

样品、原型和测试可能产生独立费用。客户批准样品可作为生产参考，但不排除后续检查的必要性。

生产周期为参考值，可能受材料可用性、节假日、质量控制、需求变更、物流拥堵或供应商事件影响。

审核和检验基于样品、批次、检查清单、AQL 标准或其他约定标准进行。合格结果可降低风险，但不保证完全不存在缺陷、差异、隐性损坏或后续不合规。

客户必须书面说明关键标准：尺寸、公差、材料、颜色、包装、标签、条码、说明书、证书、功能测试以及目的国法律要求。

如客户决定不检验或违背 Zyntral 建议发货，客户承担该决定产生的额外风险。

物流服务可包括起运地提货、集货、国际运输、清关、入仓或最终交付，具体以每份提案为准。

除非书面另有约定，客户为登记进口商，并最终负责关税、税费、许可证、申报、税则归类、产品限制和主管机构合规。

Zyntral 可协助 HS Code、文件、代理协调和成本估算，但该协助不能替代专业海关、税务或法律建议。

海关机构可能检查、扣留、重新归类、拒收、销毁、罚款或要求补充文件。这些事件不在 Zyntral 的直接控制范围内。

签约仓储、履约或代发服务时，运营将受相关仓库的费率、截单时间、收货规则、上架、存储、拣选包装、贴标、备货、退货、库存和出库流程约束。

客户必须维护最新 SKU 数据、EAN/UPC、描述、尺寸、重量、照片、产品资料和备货规则。

库存差异、损耗、破损、损坏、丢失或运营错误将根据仓库流程和合同服务范围调查。

客户账户、集成、WMS/OMS、仪表盘和自动化工具按可用状态和合同范围提供。

客户负责保护登录凭证、限制授权用户、上传准确数据、维护平台连接，并及时报告错误或未经授权访问。

技术系统可能因维护、供应商故障、网络问题、API 变化或安全事件而暂时不可用。

客户必须在约定期限内支付服务费、产品成本、运费、税费、关税、仓储费、检验费、第三方费用和其他经批准费用。

逾期付款可能导致暂停服务、暂停发货、限制账户访问或停止项目。

除非明确包含在报价中，税费、关税、滞港费、查验费、仓储超期费、银行费用、汇率差异和主管机构收费由客户承担。

已启动、已执行、已向第三方支付或已为客户预留资源的服务通常不可退款。

取消、延期或变更可能受供应商、仓库、承运商或其他第三方条件限制。

任何可退款金额将在扣除已发生成本、第三方费用、银行费用和已完成工作后计算。

客户不得要求 Zyntral 处理非法、受限制、假冒、危险、侵权、受制裁或违反适用法律、平台规则、承运商规定或主管机构要求的产品。

Zyntral 可拒绝、暂停或终止涉及禁止产品或可疑活动的服务。

客户负责确认其产品、品牌、设计、图片、包装、文件和营销材料不侵犯第三方知识产权。

Zyntral 的网站、品牌、内容、流程、模板、软件、文档和方法归 Zyntral 或其许可方所有。

除非书面授权，客户不得复制、转售、反向工程或商业利用 Zyntral 的材料或系统。

双方应对项目、价格、供应商、客户、文件、账户、商业信息和其他非公开信息保密。

保密义务不适用于已公开、合法独立取得、依法要求披露或经信息所有方授权披露的信息。

个人数据处理受 Zyntral 隐私政策以及双方在必要时签署的数据处理协议约束。

客户保证其向 Zyntral 提供个人数据具有合法依据，并已向相关个人提供必要信息。

在法律允许的最大范围内，Zyntral 不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害负责，包括利润损失、业务中断、声誉损害、数据丢失或市场机会损失。

Zyntral 的总责任限于客户为产生索赔的具体服务已支付的金额，除非适用法律禁止该限制。

Zyntral 不对客户信息错误、第三方行为、海关决定、主管机构行为、不可抗力、市场变化或客户未按建议操作造成的损失负责。

客户同意赔偿并保护 Zyntral 免受因客户产品、说明、文件、违法、知识产权侵权、未付款、虚假信息或违反本条款而产生的索赔、罚款、损失和费用。

Zyntral 不对超出其合理控制范围的延迟或未履行负责，包括自然灾害、战争、罢工、疫情、港口拥堵、海关措施、供应商关闭、承运商故障、系统中断、制裁或法律变化。

如客户未付款、提供虚假信息、违反法律、要求禁止活动、危及安全或违反本条款，Zyntral 可暂停或终止服务。

终止不影响已产生的付款义务、保密义务、责任限制、赔偿和其他按性质应继续有效的条款。

除非双方书面另有约定，本条款受美国特拉华州法律管辖，但不适用其法律冲突规则。

双方将首先尝试通过善意协商解决争议。未解决的争议可提交有管辖权的法院或双方书面约定的其他争议解决机制。

Zyntral 可更新本条款以反映法律、服务、价格、运营或技术变化。新版条款将在网站发布，并标明更新日期。

对于已签署的合同或已接受的服务订单，除非双方另有约定，适用接受时有效的条件。

关于本条款的问题可联系 legal@zyntral.com。

运营问题应通过提案、合同、客户账户或商业沟通中指定的支持渠道处理。