Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2024
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Se agisci per conto di un’azienda, confermi di avere autorità sufficiente per vincolarla.
Zyntral opera come coordinatore e supporto operativo internazionale. I servizi possono includere ricerca fornitori, negoziazione, audit, ispezioni, monitoraggio della produzione, documentazione, logistica, magazzino, fulfillment, dropshipping, WMS/OMS e post-vendita.
Salvo accordo scritto, Zyntral non è produttore, venditore finale, broker doganale autorizzato, importatore registrato, assicuratore, consulente fiscale o consulente legale.
I preventivi sono stime basate sulle informazioni disponibili al momento. Possono variare per cambi di fornitore, peso, volume, Incoterms, rotte, carburante, cambio valuta, tariffe, ispezioni doganali o condizioni di mercato.
Un ordine di servizio si considera accettato quando il cliente conferma per iscritto, effettua il pagamento corrispondente o inizia a usare il servizio richiesto.
Il cliente deve fornire informazioni complete, accurate e aggiornate su prodotto, quantità, specifiche, materiali, certificazioni, marchi, destinazione, dati fiscali, importatore registrato e restrizioni applicabili.
Il cliente è responsabile di verificare la legalità dell’importazione, commercializzazione e vendita dei prodotti nel paese di destinazione, salvo incarico scritto specifico affidato a Zyntral.
Zyntral può coordinare attività con fabbriche, agenti di ispezione, magazzini, vettori, spedizionieri, agenti doganali, piattaforme tecnologiche e altri terzi necessari al servizio.
Zyntral compie sforzi ragionevoli per selezionare e coordinare terzi adeguati, ma non garantisce prestazione perfetta, solvibilità, disponibilità o continuità di tali soggetti salvo accordo scritto.
La ricerca fornitori si basa sui criteri forniti dal cliente: prodotto, prezzo target, materiali, MOQ, certificazioni, capacità, localizzazione ed esperienza.
Campioni, prototipi e test possono avere costi separati. L’approvazione di un campione può servire come riferimento produttivo, ma non elimina la necessità di controlli successivi.
Le ispezioni riducono il rischio ma non garantiscono assenza assoluta di difetti. I risultati dipendono dal campionamento, dall’accesso alla merce, dalle specifiche fornite e dallo stato della produzione.
Il cliente deve rivedere report, foto, video e raccomandazioni prima di autorizzare pagamenti, spedizione o produzione successiva.
Le tempistiche di trasporto, sdoganamento, consegna e magazzino possono variare per cause esterne come controlli doganali, congestione, clima, disponibilità dei vettori, documenti incompleti o forza maggiore.
Tasse, dazi, IVA, costi doganali, assicurazioni, storage, demurrage, handling e costi di terzi sono a carico del cliente salvo indicazione contraria in una proposta accettata.
Gli accessi a WMS, OMS, dashboard, integrazioni o account cliente sono concessi solo per l’uso operativo autorizzato del cliente.
Il cliente è responsabile della protezione delle credenziali, dei permessi degli utenti, della correttezza degli ordini, delle integrazioni e dei dati caricati nei sistemi.
Le tariffe, gli anticipi, le milestone, le valute e le condizioni di pagamento sono indicati nella proposta commerciale o nell’ordine di servizio.
Il mancato pagamento può sospendere attività, spedizioni, accessi, report, consegne o supporto fino alla regolarizzazione.
Una volta avviato il servizio, le attività già eseguite, ore operative, costi di terzi, prenotazioni, ispezioni, spedizioni o documentazioni non sono rimborsabili.
Eventuali cancellazioni o modifiche devono essere richieste per iscritto e saranno valutate in base allo stato dell’operazione.
Il cliente dichiara che prodotti, documenti, marchi, design e canali di vendita rispettano le leggi applicabili in origine, transito e destinazione.
Zyntral può rifiutare merci pericolose, contraffatte, sanzionate, regolamentate, prive di licenze necessarie o capaci di generare rischi legali, doganali, reputazionali o di sicurezza.
Zyntral non è responsabile per ritardi, perdite, difetti, blocchi doganali, sanzioni, danni indiretti, mancato profitto o decisioni del cliente basate su informazioni incomplete o non aggiornate.
La responsabilità complessiva di Zyntral, quando applicabile, sarà limitata all’importo effettivamente pagato dal cliente per il servizio specifico che ha generato il reclamo.
Il trattamento dei dati personali è regolato dall’Informativa sulla privacy di Zyntral e da eventuali accordi di trattamento dati firmati tra le parti.
Salvo accordo scritto diverso, questi termini sono regolati dalle leggi applicabili alla società Zyntral LLC e dai documenti contrattuali firmati con il cliente.
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