AI 聊天机器人演示
现在就与 Zyntral AI 代理对话。提出真实支持问题，看看它如何处理，支持 40 多种语言。
AI 聊天机器人演示
企业 AI 支持代理
你好，我需要更改预约，并创建一个支持工单。
我可以处理。我会检查可用时间、更新预约、创建工单，并把摘要保存到 CRM。
试一个常见请求
机器人会做什么
理解客户请求
查询知识库
预约时间
创建工单
必要时转接人工
从客户消息到 CRM 记录动作
AI 支持代理将对话、知识库、自动化和人工监督连接在同一个系统中。
每家公司都有针对自身业务训练的专属代理
Zyntral 通过 RAG 处理企业文档，让代理使用企业自己的、最新的、带上下文的信息进行回复。
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连接多类来源，以企业自身上下文回答问题。
把客户问题转化为可执行工单
当客户反馈问题、投诉或支持需求时，AI 会收集必要信息并自动创建工单。
已创建工单
渠道：支持收件箱
类型
技术问题
优先级
中
分配
一级支持
截止时间
明天 12:00
AI 摘要
客户反馈一个重复出现的问题。AI 要求提供订单号、证据和期望解决方式。
AI 负责接待，但团队始终可以介入
对话可以被监督、暂停，并从同一历史节点转交给员工继续处理。
受监督对话
机器人已启用
意图
修改预约
下一步
确认时间
暂停机器人，并从同一位置继续对话
查看客户、历史记录、标签和过往对话
发送消息、图片、文件和视频
在客服过程中使用智能助手和知识库
查看意图、摘要、提醒和销售建议
查找待处理或即将到期的对话和工单
不只是自动回复机器人
AI 支持代理是企业 CRM 的一部分，可用于客服、销售、自动化和商业跟进。
AI 支持代理 by Zyntral
RAG
企业知识库
理解客户请求
查询知识库
预约时间
客户和支持对话
单发和群发消息
模板和活动
销售机会
机器人、AI 代理和对话流程
用户、角色和权限
常见问题
关于 Zyntral AI 支持代理功能的简明回答。
不是。它可以回复、补充询问缺失信息、创建工单、预约、更新记录，并在需要时把对话转给团队。
可以。代理会使用你的文档、FAQ、政策、产品、服务和 CRM 上下文，让回答与业务保持一致。
可以。它会收集必要信息、分类请求、设置优先级，并记录案件用于后续跟进。
可以。它能询问日期、时间、联系方式和原因，然后按配置流程创建、修改或取消预约。
它会带着历史记录、意图、摘要和相关数据转给人工，让团队无需从零开始。
它可以在 Zyntral CRM 内运行，也可以根据项目配置连接 WhatsApp、网页聊天或支持收件箱等渠道。
自动化客户支持，同时保留人工控制
申请演示，我们会一起规划如何把你的支持流程转化为客服、预约、工单和 AI 商业管理系统。