Démo du chatbot IA
Parlez maintenant avec l'agent IA de Zyntral. Posez une vraie question de support et voyez comment il la résout, disponible dans plus de 40 langues.
Démo du chatbot IA
Agent de support IA pour entreprises
Bonjour, je dois modifier mon rendez-vous et ouvrir un ticket de support.
Je peux vous aider. Je vérifie les disponibilités, mets à jour la réservation, crée le ticket et enregistre le résumé dans le CRM.
Tester une demande courante
Ce que fait le bot
Comprend la demande
Consulte votre base de connaissance
Réserve des rendez-vous
Crée des tickets
Transfère à une personne
Du message entrant à l'action enregistrée dans le CRM
L'agent de support IA relie conversation, connaissance, automatisation et supervision humaine dans un même système.
Chaque entreprise dispose de son propre agent entraîné pour son activité
Zyntral traite la documentation d'entreprise avec le RAG afin que l'agent réponde avec des informations internes, à jour et contextualisées.
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Sources connectées pour répondre avec votre propre contexte.
Transformez les problèmes clients en tickets actionnables
Lorsqu'un client signale un incident, une réclamation ou une demande de support, l'IA collecte les données nécessaires et crée automatiquement le ticket.
Ticket créé
Canal : boîte de support
Type
Incident technique
Priorité
Moyenne
Assignation
Support niveau 1
Échéance
Demain 12:00
Résumé IA
Le client signale un problème récurrent. L'IA demande le numéro de commande, les preuves et la résolution souhaitée.
L'IA prend en charge, mais votre équipe peut toujours intervenir
Les conversations peuvent être supervisées, mises en pause et transférées à un employé au même point de l'historique.
Conversation supervisée
Bot actif
Intention
Modification de réservation
Action suivante
Confirmer l'horaire
Mettre le bot en pause et reprendre la conversation au même point
Consulter client, historique, étiquettes et conversations précédentes
Envoyer messages, images, fichiers et vidéos
Utiliser l'assistant intelligent et la base de connaissance pendant le support
Voir intention, résumé, alertes et recommandations commerciales
Rechercher les conversations et tickets en attente ou proches de leur échéance
Bien plus qu'un robot de réponses
L'agent de support IA fait partie d'un CRM d'entreprise conçu pour le support, les ventes, l'automatisation et le suivi commercial.
Agent de support IA by Zyntral
RAG
Connaissance métier
Comprend la demande
Consulte votre base de connaissance
Réserve des rendez-vous
Clients et conversations de support
Messages individuels et massifs
Modèles et campagnes
Opportunités commerciales
Bots, agents IA et flux conversationnels
Utilisateurs, rôles et permissions
Questions fréquentes
Réponses simples sur ce que peut faire l'agent de support IA de Zyntral.
Non. Il peut répondre, demander les données manquantes, créer des tickets, réserver des rendez-vous, mettre à jour des fiches et transférer la conversation à votre équipe si nécessaire.
Oui. L'agent utilise vos documents, FAQ, politiques, produits, services et le contexte CRM pour garder des réponses alignées avec votre activité.
Oui. Il collecte les informations nécessaires, classe la demande, attribue une priorité et enregistre le cas pour le suivi.
Oui. Il peut demander la date, l'horaire, les coordonnées et le motif, puis créer, modifier ou annuler des réservations selon le flux configuré.
Elle transfère à une personne avec l'historique, l'intention, le résumé et les données utiles afin que l'équipe continue sans repartir de zéro.
Il peut fonctionner dans le CRM Zyntral et sur des canaux de support comme WhatsApp, le chat web ou des boîtes de réception connectées selon la configuration du projet.
Automatisez le support client sans perdre le contrôle humain
Demandez une démo et nous verrons comment transformer votre flux de support en système de support, réservations, tickets et gestion commerciale avec IA.