Diese Dienstleistung ist im ersten Jahr nach dem Kauf kostenlos, wenn du eine unserer Hauptdienstleistungen beauftragt hast.
📞 Laufender Support nach Lieferung
Kundendienst nach dem Verkauf
Nach der Lieferung helfen wir bei Reklamationen, Retouren und Lieferantenproblemen, damit Vorfälle deine Operation nicht stoppen.
📋
Reklamationsmanagement
Wir bearbeiten Reklamationen mit dem Lieferanten, wenn Produkte nicht den Spezifikationen entsprechen.
↩️
Retourenkoordination
Wir organisieren die notwendige Logistik, wenn defekte Produkte zurückgesendet werden müssen.
🔧
Technischer Support
Unterstützung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit Qualität oder Nutzung.
📞
Laufende Nachverfolgung
Wir halten Kontakt zum Lieferanten, bis Anpassungen oder Korrekturen umgesetzt sind.
Was die Dienstleistung enthält
Komplette Unterstützung bei Problemen nach der Lieferung.
Reklamationsmanagement bei Defekten oder Abweichungen von vereinbarten Spezifikationen.
Retourenkoordination, wenn defekte Produkte zurückgesendet werden.
Technischer Support bei Qualitäts- oder Nutzungsproblemen.
Laufende Nachverfolgung mit dem Lieferanten bis zur Klärung.
Preise
Empfohlen
Jährlicher Support
USD $200 pro Jahr
- Komplettes Reklamationsmanagement mit Lieferanten
- Retourenkoordination bei Bedarf
- Technischer Support bei Qualitäts- oder Nutzungsfragen
- Nachverfolgung bis zur vollständigen Klärung
Ablauf des Kundendienstes
Fünf Schritte zur Klärung von Problemen nach der Lieferung.
1
Serviceanfrage
Der Kunde kann nach Lieferung Unterstützung anfragen, wenn Probleme auftreten. Vor der Zahlung bestätigen wir Leistungsumfang, Preis und geltende Geschäftsbedingungen in einem zusammengefassten Angebot.
1
Serviceanfrage
Der Kunde kann nach Lieferung Unterstützung anfragen, wenn Probleme auftreten. Vor der Zahlung bestätigen wir Leistungsumfang, Preis und geltende Geschäftsbedingungen in einem zusammengefassten Angebot.
2
Zahlung und Supportaktivierung
Wir prüfen den Anspruch auf kostenlosen Support im ersten Jahr. Für ein weiteres Jahr zahlt der Kunde USD $200; wir bestätigen den Zahlungseingang.
2
Zahlung und Supportaktivierung
Wir prüfen den Anspruch auf kostenlosen Support im ersten Jahr. Für ein weiteres Jahr zahlt der Kunde USD $200; wir bestätigen den Zahlungseingang.
3
Vertragsübergabe und Unterzeichnung
Nach bestätigtem Zahlungseingang oder Prüfung des bereits enthaltenen Supports stellen wir die Serviceunterlagen zur Prüfung und Unterzeichnung bereit und aktivieren den Support.
3
Vertragsübergabe und Unterzeichnung
Nach bestätigtem Zahlungseingang oder Prüfung des bereits enthaltenen Supports stellen wir die Serviceunterlagen zur Prüfung und Unterzeichnung bereit und aktivieren den Support.
4
Reklamationen oder Retouren
Wir koordinieren die Reklamation mit dem Lieferanten und organisieren Retouren bei Bedarf.
4
Reklamationen oder Retouren
Wir koordinieren die Reklamation mit dem Lieferanten und organisieren Retouren bei Bedarf.
5
Problemlösung
Wir unterstützen den Kunden bei der Lösung von Qualitäts- oder Nutzungsproblemen.
5
Problemlösung
Wir unterstützen den Kunden bei der Lösung von Qualitäts- oder Nutzungsproblemen.
6
Nachverfolgung beim Lieferanten
Wir bleiben mit dem Lieferanten in Kontakt, bis die Reklamation oder das Problem vollständig gelöst ist und der Kunde eine zufriedenstellende Lösung erhält.
6
Nachverfolgung beim Lieferanten
Wir bleiben mit dem Lieferanten in Kontakt, bis die Reklamation oder das Problem vollständig gelöst ist und der Kunde eine zufriedenstellende Lösung erhält.
7
Nachverfolgung und Bestätigung
Wir bestätigen die vereinbarte Lösung und informieren den Kunden bis zum Abschluss des Falls.
7
Nachverfolgung und Bestätigung
Wir bestätigen die vereinbarte Lösung und informieren den Kunden bis zum Abschluss des Falls.
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