Este servicio es gratuito durante el primer año tras la compra si ya has contratado alguno de nuestros servicios principales, como Búsqueda de proveedores fiables, Negociación de precios o Dropshipping.
📞 Soporte Continuo Post-Entrega
Servicio Posventa
Tras la entrega, ayudamos a gestionar reclamaciones, devoluciones e incidencias con proveedores.
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Gestión de Reclamaciones
Nos encargamos de gestionar reclamaciones con el proveedor si los productos no cumplen especificaciones.
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Coordinación de Devoluciones
Organizamos la logística necesaria para devolver productos defectuosos.
🔧
Soporte Técnico
Asistencia en la resolución de problemas técnicos relacionados con calidad o uso.
📞
Seguimiento Continuo
Mantenemos contacto con el proveedor para asegurar ajustes o correcciones oportunas.
Qué Incluye el Servicio
Soporte completo para cualquier incidencia posterior a la entrega.
Gestión de reclamaciones: si los productos recibidos presentan defectos o no cumplen con las especificaciones acordadas, nos encargamos de gestionar la reclamación con el proveedor
Coordinación de devoluciones: Organizamos la logística necesaria en caso de que sea necesario devolver los productos defectuosos
Soporte técnico: Ofrecemos asistencia en la resolución de problemas técnicos relacionados con la calidad o el uso de los productos
Seguimiento continuo: Mantendremos el contacto con el proveedor para asegurar que cualquier ajuste o corrección se realice de manera oportuna
Tarifas del Servicio
Recomendado
Soporte Anual
$200 por año
- Gestión completa de reclamaciones con proveedores
- Coordinación de devoluciones si es necesario
- Soporte técnico para problemas de calidad o uso
- Seguimiento continuo hasta resolución completa
Proceso de Soporte Posventa
Siete pasos para resolver cualquier incidencia posterior a la entrega.
1
Solicitud del Servicio
El cliente puede solicitar el servicio posventa en cualquier momento tras la entrega del producto si necesita asistencia o tiene alguna incidencia. Antes del pago, confirmamos el alcance, el precio y las condiciones comerciales aplicables mediante un presupuesto resumido.
1
Solicitud del Servicio
El cliente puede solicitar el servicio posventa en cualquier momento tras la entrega del producto si necesita asistencia o tiene alguna incidencia. Antes del pago, confirmamos el alcance, el precio y las condiciones comerciales aplicables mediante un presupuesto resumido.
2
Pago y activación de la cobertura
Validamos la cobertura gratuita del primer año para clientes elegibles. Para un año adicional, el cliente abona USD $200 y verificamos la recepción del pago.
2
Pago y activación de la cobertura
Validamos la cobertura gratuita del primer año para clientes elegibles. Para un año adicional, el cliente abona USD $200 y verificamos la recepción del pago.
3
Entrega y firma del contrato
Tras confirmar el pago o validar la cobertura ya incluida, entregamos la documentación del servicio para su revisión y firma y activamos el soporte.
3
Entrega y firma del contrato
Tras confirmar el pago o validar la cobertura ya incluida, entregamos la documentación del servicio para su revisión y firma y activamos el soporte.
4
Gestión de Reclamaciones o Devoluciones
Coordinamos la reclamación con el proveedor y organizamos la devolución de productos, si es necesario.
4
Gestión de Reclamaciones o Devoluciones
Coordinamos la reclamación con el proveedor y organizamos la devolución de productos, si es necesario.
5
Resolución de Problemas
Ofrecemos soporte técnico para resolver cualquier problema que el cliente enfrente con los productos, ya sea relacionado con la calidad o el uso.
5
Resolución de Problemas
Ofrecemos soporte técnico para resolver cualquier problema que el cliente enfrente con los productos, ya sea relacionado con la calidad o el uso.
6
Seguimiento con el Proveedor
Mantenemos el contacto con el proveedor hasta que la reclamación o el problema se resuelva completamente, y el cliente reciba una solución satisfactoria.
6
Seguimiento con el Proveedor
Mantenemos el contacto con el proveedor hasta que la reclamación o el problema se resuelva completamente, y el cliente reciba una solución satisfactoria.
7
Seguimiento y Confirmación
Confirmamos la solución acordada y mantenemos informado al cliente hasta el cierre de la incidencia.
7
Seguimiento y Confirmación
Confirmamos la solución acordada y mantenemos informado al cliente hasta el cierre de la incidencia.
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