Questo servizio è gratuito durante il primo anno dopo l’acquisto se hai già attivato uno dei nostri servizi principali.
📞 Supporto continuo dopo la consegna
Servizio post-vendita
Dopo la consegna ti aiutiamo a gestire reclami, resi e problemi con il fornitore, evitando che blocchino la tua attività.
📋
Gestione reclami
Gestiamo reclami con il fornitore se i prodotti non rispettano le specifiche.
↩️
Coordinamento resi
Organizziamo la logistica necessaria per restituire prodotti difettosi.
🔧
Supporto tecnico
Assistenza nella risoluzione di problemi legati a qualità o uso.
📞
Follow-up continuo
Manteniamo il contatto con il fornitore fino alla correzione o soluzione.
Cosa include il servizio
Supporto completo per problemi dopo la consegna.
Gestione reclami se i prodotti ricevuti hanno difetti o non rispettano le specifiche concordate
Coordinamento resi quando prodotti difettosi devono essere restituiti
Supporto tecnico per problemi relativi a qualità o uso
Follow-up continuo con il fornitore fino alla risoluzione
Tariffe del servizio
Consigliato
Supporto annuale
$200 all’anno
- Gestione completa dei reclami con fornitori
- Coordinamento resi se necessario
- Supporto tecnico per problemi di qualità o uso
- Follow-up continuo fino alla risoluzione completa
Processo di supporto post-vendita
Cinque passaggi per risolvere problemi dopo la consegna.
1
Richiesta servizio
Il cliente può richiedere supporto post-vendita dopo la consegna del prodotto. Prima del pagamento confermiamo ambito, prezzo e condizioni commerciali applicabili in un preventivo sintetico.
1
Richiesta servizio
Il cliente può richiedere supporto post-vendita dopo la consegna del prodotto. Prima del pagamento confermiamo ambito, prezzo e condizioni commerciali applicabili in un preventivo sintetico.
2
Pagamento e attivazione del supporto
Verifichiamo la copertura gratuita del primo anno per i clienti idonei. Per un anno aggiuntivo, il cliente paga USD $200 e verifichiamo la ricezione del pagamento.
2
Pagamento e attivazione del supporto
Verifichiamo la copertura gratuita del primo anno per i clienti idonei. Per un anno aggiuntivo, il cliente paga USD $200 e verifichiamo la ricezione del pagamento.
3
Consegna e firma del contratto
Dopo la conferma del pagamento o la verifica della copertura già inclusa, consegniamo la documentazione del servizio per la verifica e la firma e attiviamo il supporto.
3
Consegna e firma del contratto
Dopo la conferma del pagamento o la verifica della copertura già inclusa, consegniamo la documentazione del servizio per la verifica e la firma e attiviamo il supporto.
4
Gestione reclami o resi
Coordiniamo il reclamo con il fornitore e organizziamo eventuali resi.
4
Gestione reclami o resi
Coordiniamo il reclamo con il fornitore e organizziamo eventuali resi.
5
Risoluzione del problema
Offriamo supporto tecnico e operativo fino alla soluzione.
5
Risoluzione del problema
Offriamo supporto tecnico e operativo fino alla soluzione.
6
Follow-up con il fornitore
Manteniamo il contatto con il fornitore finché reclamo o problema non siano completamente risolti.
6
Follow-up con il fornitore
Manteniamo il contatto con il fornitore finché reclamo o problema non siano completamente risolti.
7
Tracking e conferma
Confermiamo la soluzione concordata e teniamo informato il cliente fino alla chiusura della segnalazione.
7
Tracking e conferma
Confermiamo la soluzione concordata e teniamo informato il cliente fino alla chiusura della segnalazione.
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