Ce service est gratuit la première année après achat si vous avez contracté l’un de nos services principaux, comme Recherche fournisseur, Négociation de prix ou Dropshipping.
📞 Support continu après livraison
Service après-vente
Après livraison, nous aidons à gérer réclamations, retours et problèmes fournisseur pour éviter que les incidents bloquent votre opération.
📋
Gestion des réclamations
Nous gérons les réclamations avec le fournisseur si les produits ne respectent pas les spécifications.
↩️
Coordination des retours
Nous organisons la logistique nécessaire pour retourner les produits défectueux.
🔧
Support technique
Assistance pour résoudre les problèmes liés à la qualité ou à l’utilisation.
📞
Suivi continu
Nous restons en contact avec le fournisseur jusqu’à correction ou résolution.
Ce que le service inclut
Support complet pour les incidents après livraison.
Gestion des réclamations lorsque les produits reçus présentent des défauts ou écarts
Coordination des retours si des produits défectueux doivent être renvoyés
Support technique pour problèmes liés à la qualité ou à l’utilisation du produit
Suivi continu avec le fournisseur jusqu’à résolution du problème
Tarifs du service
Recommandé
Support annuel
200 $ par an
- Gestion complète des réclamations fournisseurs
- Coordination des retours si nécessaire
- Support technique pour qualité ou utilisation
- Suivi continu jusqu’à résolution complète
Processus après-vente
Étapes pour résoudre les incidents après livraison.
1
Demande de service
Le client peut demander le service après livraison s’il a besoin d’assistance ou rencontre un problème. Avant le paiement, nous confirmons le périmètre, le prix et les conditions commerciales applicables dans un devis synthétique.
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Demande de service
Le client peut demander le service après livraison s’il a besoin d’assistance ou rencontre un problème. Avant le paiement, nous confirmons le périmètre, le prix et les conditions commerciales applicables dans un devis synthétique.
2
Paiement et activation du support
Nous vérifions la couverture gratuite de la première année pour les clients éligibles. Pour une année supplémentaire, le client règle USD $200 et nous vérifions la réception du paiement.
2
Paiement et activation du support
Nous vérifions la couverture gratuite de la première année pour les clients éligibles. Pour une année supplémentaire, le client règle USD $200 et nous vérifions la réception du paiement.
3
Remise et signature du contrat
Après confirmation du paiement ou validation de la couverture déjà incluse, nous remettons les documents du service pour examen et signature et activons le support.
3
Remise et signature du contrat
Après confirmation du paiement ou validation de la couverture déjà incluse, nous remettons les documents du service pour examen et signature et activons le support.
4
Gestion réclamations ou retours
Nous coordonnons la réclamation avec le fournisseur et organisons les retours si nécessaire.
4
Gestion réclamations ou retours
Nous coordonnons la réclamation avec le fournisseur et organisons les retours si nécessaire.
5
Résolution du problème
Nous apportons un support technique pour résoudre les problèmes qualité ou usage.
5
Résolution du problème
Nous apportons un support technique pour résoudre les problèmes qualité ou usage.
6
Suivi avec le fournisseur
Nous restons en contact avec le fournisseur jusqu'à la résolution complète de la réclamation ou du problème et à l'obtention d'une solution satisfaisante pour le client.
6
Suivi avec le fournisseur
Nous restons en contact avec le fournisseur jusqu'à la résolution complète de la réclamation ou du problème et à l'obtention d'une solution satisfaisante pour le client.
7
Suivi et confirmation
Nous confirmons la solution convenue et tenons le client informé jusqu'à la clôture du dossier.
7
Suivi et confirmation
Nous confirmons la solution convenue et tenons le client informé jusqu'à la clôture du dossier.
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