Politique de confidentialité de Zyntral

Le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique est ZYNTRAL LLC.

Lorsque Zyntral traite des données personnelles pour le compte d'un client dans le cadre d'une opération, Zyntral peut agir comme sous-traitant pour ces données et le client comme responsable du traitement, selon le contrat ou l'avenant applicable.

Cette politique explique comment Zyntral collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles lorsqu'une personne visite le site, demande des informations, contracte des services, utilise des comptes client, participe à des opérations logistiques ou communique avec Zyntral.

Elle ne s'applique pas aux sites, plateformes, entrepôts, transporteurs, prestataires de paiement, marketplaces, réseaux sociaux ou services tiers qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Les données peuvent provenir directement de la personne concernée, de l'entreprise cliente, d'utilisateurs autorisés, fournisseurs, usines, entrepôts, transporteurs, agents, marketplaces, intégrations technologiques, outils de support, sources publiques ou autorités lorsque cela est nécessaire pour l'opération.

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec des prestataires technologiques, hébergement, e-mail, CRM, ticketing, WMS/OMS, analytique, cybersécurité, conseillers juridiques/comptables, fournisseurs, usines, entrepôts, transporteurs, transitaires, agents en douane, courtiers, assureurs, banques, prestataires de paiement, autorités et autres tiers nécessaires à l'exécution du service ou au respect de la loi.

Zyntral exige des tiers qu'ils traitent les données conformément aux instructions, contrats, mesures de sécurité et obligations de confidentialité applicables.

Compte tenu de la nature internationale des services, les données peuvent être traitées ou transférées vers les États-Unis, la Chine, les pays de destination et d'autres pays où se trouvent fournisseurs, entrepôts, systèmes ou partenaires opérationnels.

Lorsque le RGPD/RGPD britannique s'applique et que les données sont transférées hors EEE/Royaume-Uni vers des pays sans décision d'adéquation, Zyntral s'efforcera d'appliquer des garanties appropriées, telles que clauses contractuelles types, accords de traitement, mesures techniques et organisationnelles, et évaluations si nécessaire.

Le client reconnaît que certains transferts sont nécessaires pour exécuter les opérations internationales demandées.

Nous conserverons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, exécuter les contrats, résoudre les incidents, maintenir les registres opérationnels, respecter les obligations légales/fiscales/douanières, répondre aux réclamations et protéger nos droits.

Les durées spécifiques peuvent varier selon le type de document, le pays, l'obligation légale, les délais de prescription et le besoin opérationnel. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées, anonymisées ou archivées.

Zyntral appliquera des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure contrôles d'accès, autorisations par rôle, mots de passe, journaux d'activité, chiffrement lorsque applicable, sauvegardes, accords de confidentialité, sélection des prestataires et revues internes.

Aucun système n'est totalement sécurisé. Le client doit protéger ses identifiants, limiter les sous-utilisateurs, vérifier les autorisations et signaler tout accès non autorisé ou erreur de données.

Le site peut utiliser des technologies techniquement nécessaires pour fonctionner correctement, maintenir la sécurité et permettre la navigation.

Si des outils tels que Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag ou similaires sont intégrés à l'avenir, Zyntral mettra à jour cette politique et activera les mécanismes d'information ou de consentement appropriés.

Zyntral peut envoyer des communications B2B sur ses services, actualités, contenus, propositions ou suivis commerciaux lorsqu'il existe une relation préalable, un intérêt légitime ou un consentement.

Le destinataire peut se désinscrire ou demander à ne plus recevoir de communications promotionnelles via le lien ou le contact indiqué dans chaque communication.

Selon la loi applicable, les personnes peuvent disposer de droits d'accès, rectification, mise à jour, suppression, opposition, limitation du traitement, portabilité, retrait du consentement et réclamation auprès de l'autorité compétente.

Si une loi de confidentialité d'un État américain s'applique à Zyntral, les résidents concernés peuvent disposer de droits supplémentaires, comme connaître les catégories de données collectées, demander leur suppression, corriger les données, obtenir des informations sur les divulgations, limiter certains usages ou s'opposer à la vente/partage de données à des fins de publicité comportementale.

Zyntral n'a pas l'intention de vendre des données personnelles. Si des technologies juridiquement qualifiées de vente ou de partage sont utilisées à l'avenir, cette politique sera mise à jour et des mécanismes d'opposition seront activés le cas échéant.

Si vous vous trouvez dans un pays d'Amérique latine doté d'une loi applicable sur la protection des données, vous pouvez disposer de droits d'accès, rectification, annulation, opposition, retrait du consentement ou autres droits locaux équivalents.

Zyntral évaluera chaque demande conformément à la loi applicable, au contrat correspondant et à la nature B2B de la relation.

Les services de Zyntral s'adressent aux entreprises et aux professionnels. Ils ne sont pas destinés aux mineurs. Si Zyntral détecte avoir reçu des données d'un mineur sans autorisation valable, elle prendra des mesures raisonnables pour les supprimer.

Zyntral ne prend pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significativement similaires sur des personnes physiques, sauf information expresse et existence d'une base légale. Certains outils peuvent aider à classer des tickets, analyser des demandes, détecter des erreurs ou prioriser des opérations, toujours avec une revue ou un contrôle humain lorsque nécessaire.

Les plateformes de Zyntral peuvent contenir des liens ou intégrations avec des plateformes tierces. Zyntral ne contrôle pas leurs pratiques de confidentialité, de sécurité ni leur contenu. Les utilisateurs doivent consulter leurs politiques avant de fournir des données à des tiers.

Zyntral peut mettre à jour cette politique pour refléter des changements juridiques, technologiques, opérationnels ou commerciaux. La version en vigueur sera celle publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour.

Lorsque la modification est importante, Zyntral peut la communiquer par des moyens raisonnables.