Política de privacidad de Zyntral

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es ZYNTRAL LLC.

Si Zyntral trata datos personales por cuenta de un cliente dentro de una operación, Zyntral podrá actuar como encargado/procesador respecto de esos datos y el cliente será responsable/controlador, según lo definido en el contrato o anexo de tratamiento aplicable.

Esta Política explica cómo Zyntral recopila, utiliza, conserva, comparte y protege datos personales cuando una persona visita la web, solicita información, contrata servicios, usa cuentas de cliente, participa en operaciones logísticas o se comunica con Zyntral.

No aplica a sitios, plataformas, almacenes, transportistas, pasarelas de pago, marketplaces, redes sociales o servicios de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.

Los datos pueden proceder directamente del interesado, de la empresa cliente, de usuarios autorizados, proveedores, fábricas, almacenes, transportistas, agentes, marketplaces, integraciones tecnológicas, herramientas de soporte, fuentes públicas o autoridades cuando sea necesario para la operación.

El interesado puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios tecnológicos, hosting, email, CRM, ticketing, WMS/OMS, analítica, ciberseguridad, asesores legales/contables, proveedores, fábricas, almacenes, transportistas, transitarios, agentes de aduanas, brokers, aseguradoras, bancos, pasarelas de pago, autoridades y otros terceros necesarios para ejecutar el servicio o cumplir la ley.

Zyntral exige que los terceros traten los datos conforme a instrucciones, contratos, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad cuando corresponda.

Proveedores de la web: Vercel (alojamiento y estadísticas de visitas sin cookies), Resend (envío de las solicitudes que mandas desde nuestros formularios), Timetuna (calendario de citas, que solo se carga al abrirlo), Onebound (búsqueda de productos de proveedores chinos: los términos que buscas y las imágenes que subes para buscar por imagen) y Anthropic (traducción automática al chino de los términos de búsqueda). Cada uno recibe solo los datos necesarios para su función.

Dado el carácter internacional de los servicios, los datos pueden ser tratados o transferidos a Estados Unidos, China, países de destino y otros países donde se ubiquen proveedores, almacenes, sistemas o socios operativos.

Cuando aplique GDPR/UK GDPR y los datos se transfieran fuera del EEE/Reino Unido a países sin decisión de adecuación, Zyntral procurará aplicar salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento, medidas técnicas y organizativas, y evaluaciones cuando sea necesario.

El cliente reconoce que algunas transferencias son necesarias para ejecutar operaciones internacionales solicitadas por él.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, ejecutar contratos, resolver incidencias, mantener registros operativos, cumplir obligaciones legales/fiscales/aduaneras, atender reclamaciones y proteger derechos.

Los plazos concretos pueden variar según tipo de documento, país, obligación legal, prescripción de acciones y necesidad operativa. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o archivarán de forma segura.

Zyntral aplicará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Las medidas pueden incluir control de accesos, permisos por rol, contraseñas, registros de actividad, cifrado cuando aplique, backups, acuerdos de confidencialidad, selección de proveedores y revisiones internas.

La web puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para funcionar correctamente, mantener la seguridad y permitir la navegación.

Si en el futuro se incorporan herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag u otras tecnologías similares, Zyntral actualizará esta Política y habilitará los mecanismos de información o consentimiento que correspondan.

La web no instala cookies. Usa Vercel Web Analytics, que cuenta las visitas sin cookies y sin identificarte, y guarda tus búsquedas recientes de productos solo en tu propio navegador (localStorage), donde puedes borrarlas cuando quieras. Las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio.

Zyntral puede enviar comunicaciones B2B sobre servicios, novedades, contenidos, propuestas o seguimiento comercial cuando exista relación previa, interés legítimo o consentimiento.

El destinatario puede darse de baja o solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales usando el enlace o contacto indicado en cada comunicación.

Según la ley aplicable, las personas pueden tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerse, restringir el tratamiento, solicitar portabilidad, retirar consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Zyntral responderá dentro de los plazos legalmente aplicables. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando exista obligación legal de conservar datos, necesidad contractual, defensa de reclamaciones, seguridad, fraude o derechos de terceros.

Si una ley estatal de privacidad de EE. UU. aplica a Zyntral, los residentes cubiertos pueden tener derechos adicionales, como conocer categorías de datos recopilados, solicitar eliminación, corregir datos, obtener información sobre divulgaciones, limitar ciertos usos o rechazar venta/compartición de datos para publicidad conductual.

Zyntral no tiene intención de vender datos personales. Si en el futuro se usaran tecnologías que legalmente se consideren venta o compartición, se actualizará esta Política y se habilitarán mecanismos de opt-out cuando corresponda.

Si se encuentra en un país de Latinoamérica con ley de protección de datos aplicable, puede tener derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación de consentimiento u otros derechos locales equivalentes.

Zyntral evaluará cada solicitud conforme a la ley aplicable, el contrato correspondiente y la naturaleza B2B de la relación.

Los servicios de Zyntral están dirigidos a empresas y profesionales. No están destinados a menores de edad. Si Zyntral detecta que ha recibido datos de un menor sin autorización válida, tomará medidas razonables para eliminarlos.

Zyntral no toma decisiones automatizadas con efectos legales o significativamente similares sobre personas físicas salvo que se informe expresamente y exista base legal. Algunas herramientas pueden ayudar a clasificar tickets, analizar consultas, detectar errores o priorizar operaciones, siempre bajo revisión o control humano cuando sea necesario.

Las páginas de Zyntral pueden contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros. Zyntral no controla sus prácticas de privacidad, seguridad o contenidos. El usuario debe revisar sus políticas antes de facilitar datos a terceros.

Zyntral puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en la web con la fecha de última actualización.

Cuando el cambio sea material, Zyntral podrá comunicarlo por medios razonables.