ما الذي يقدمه مستودع 3PL، وكيف تُحتسب رسوم تنفيذ الطلبات، وما التكاملات ومؤشرات الأداء التي تتحقق منها، وما الأسئلة التي تطرحها قبل نقل مخزونك.
مزوّد الخدمات اللوجستية الخارجي (3PL) يخزّن مخزونك ويشحن طلباتك. واختياره بشكل صحيح يؤثر كل يوم في مدد التوصيل والتكاليف وتجربة العملاء. يشرح هذا الدليل ما الذي تقارنه وتسأل عنه قبل نقل مخزونك.
ما الذي يفعله الـ3PL
- الاستلام: يستلم بضاعتك ويعدّها ويبلّغ عن أي فروقات أو أضرار.
- التخزين: يحافظ على تنظيم المخزون حسب رمز المنتج (SKU) والموقع.
- التجهيز والتغليف: يجهّز كل طلب بالتغليف المناسب.
- الشحن: يسلّم الطرود لشركات الشحن ويعيد معلومات التتبع.
- المرتجعات: يستلم المنتجات المرتجعة ويفحصها ويعيدها إلى المخزون أو يتخلص منها.
- خدمات إضافية: تجميع الأطقم، ووضع الملصقات، والتجهيز لأمازون FBA وغيرها.
كيف تُحتسب رسوم تنفيذ الطلبات
تجمع الأسعار عادةً بين عدة رسوم:
- الاستلام: بالساعة أو بالكرتونة أو بالمنصة النقالة أو بالوحدة.
- التخزين: بالمنصة أو بالرف أو بالمتر المكعب، شهريًا.
- التجهيز والتغليف: لكل طلب، وغالبًا مع رسم إضافي لكل قطعة إضافية.
- مواد التغليف: الكراتين ومواد الحشو والملصقات.
- الشحن: أسعار شركات الشحن، وهي تعتمد كثيرًا على اتفاقيات الـ3PL.
- الرسوم الثابتة: رسوم الحساب أو التأسيس أو الحد الأدنى الشهري.
اطلب تقديرًا مبنيًا على نمط طلباتك الفعلي، لا على قائمة أسعار عامة. فقد يعطي مزوّدان بقوائم أسعار متشابهة مجموعين مختلفين جدًا للنشاط نفسه.
التكاملات ووضوح الرؤية
- التكامل مع المتجر: يجب أن تصل الطلبات تلقائيًا من قنوات البيع لديك.
- الوصول إلى نظام إدارة المستودعات (WMS): يجب أن ترى المخزون والطلبات والحركات في الوقت الفعلي.
- التتبع: يعود تلقائيًا إلى متجرك.
- التقارير: المخزون وسجل الطلبات والمرتجعات والمشكلات.
مؤشرات الأداء التي تسأل عنها
- دقة الطلبات: كم مرة تصل المنتجات الصحيحة إلى العميل الصحيح.
- وقت الإرسال: آخر موعد لاستلام الطلبات لشحنها في اليوم نفسه.
- دقة المخزون: كم مرة يطابق المخزون الفعلي ما في النظام.
- وقت الاستلام: كم يستغرق المخزون الجديد ليصبح متاحًا للبيع.
أسئلة قبل التوقيع
- ماذا يحدث إذا شُحن طلب بشكل خاطئ؟ من يتحمل التكلفة؟
- كيف يُتعامل مع البضائع التالفة أو الناقصة عند الاستلام؟
- كيف تُدار مواسم الذروة؟
- ما مدة الإشعار المطلوبة لإنهاء العقد ونقل المخزون؟
- هل البضائع المخزنة مؤمّن عليها؟
الموقع مهم
الشحن من مستودع قريب من عملائك يقصّر مدد التوصيل وغالبًا يخفض تكلفة الشحن. وقد يبرر البيع في عدة مناطق وجود أكثر من مستودع، ما يجعل الرؤية المركزية للمخزون والطلبات أكثر أهمية.
تربط Zyntral متجرك بنظام إدارة المستودعات لديها، وتنسّق مشغلي 3PL مع إدارة مركزية للطلبات والمخزون والتنفيذ والتتبع. اطّلع على خدمة المستودعات والـ3PL.
