3PL 仓库做什么、履约服务如何收费、应检查哪些系统集成和 KPI，以及在转移库存之前要问的问题。
第三方物流（3PL）为你存放库存并发出订单。选对服务商每天都会影响配送时效、成本和客户体验。本指南介绍在转移库存之前应该比较什么、询问什么。
3PL 做什么
- 入库： 接收并清点货物，报告差异或破损。
- 仓储： 按 SKU 和库位管理库存。
- 拣货打包： 用合适的包装处理每个订单。
- 发货： 把包裹交给承运商并回传物流信息。
- 退货： 接收、检查退货，重新上架或处理掉。
- 增值服务： 组套、贴标、亚马逊 FBA 预处理等。
履约服务如何收费
费用通常由几部分组成：
- 入库费： 按小时、按箱、按托盘或按件计费。
- 仓储费： 按托盘、按货架或按立方米，按月计费。
- 拣货打包费： 按订单计费，每多一件通常另加费用。
- 包材费： 纸箱、填充物和标签。
- 运费： 承运商运费，很大程度上取决于 3PL 的协议价。
- 固定费用： 账户费、开户费或每月最低消费。
请按照你真实的订单结构索取报价估算，而不是一张通用价目表。价目表相似的两家 3PL，在同一业务上的总费用可能差别很大。
系统集成与可视化
- 店铺对接： 订单应自动从你的销售渠道流入。
- WMS 权限： 你应该能实时看到库存、订单和出入库记录。
- 物流跟踪： 自动回传到你的店铺。
- 报表： 库存、历史订单、退货和异常。
要问的 KPI
- 订单准确率： 正确的商品送到正确客户手中的比例。
- 发货时效： 当天发货的截单时间。
- 库存准确率： 实物库存与系统一致的比例。
- 入库时效： 新货从到仓到可售需要多长时间。
签约前要问的问题
- 如果订单发错了，会怎么处理？由谁承担费用？
- 入库时发现货物破损或短少，如何处理？
- 旺季高峰如何应对？
- 终止合同并转移库存需要提前多久通知？
- 在库货物是否有保险？
位置很重要
从靠近客户的仓库发货可以缩短配送时间，通常还能降低运费。在多个地区销售可能需要不止一个仓库，这时集中查看库存和订单就更加重要。
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