Cosa fa un magazzino 3PL, come si paga il fulfillment, quali integrazioni e KPI verificare e quali domande fare prima di trasferire le tue scorte.
Un operatore logistico esterno (3PL) conserva le tue scorte e spedisce i tuoi ordini. Sceglierlo bene incide ogni giorno su tempi di consegna, costi ed esperienza del cliente. Questa guida spiega cosa confrontare e cosa chiedere prima di trasferire le tue scorte.
Cosa fa un 3PL
- Ricevimento: riceve e conta la merce e segnala differenze o danni.
- Stoccaggio: tiene le scorte organizzate per SKU e ubicazione.
- Pick & pack: prepara ogni ordine con l’imballaggio adatto.
- Spedizione: consegna i pacchi ai corrieri e restituisce le informazioni di tracciamento.
- Resi: riceve, controlla, rimette a stock o smaltisce i prodotti resi.
- Servizi extra: kitting, etichettatura, preparazione per Amazon FBA e altro.
Come si paga il fulfillment
Le tariffe combinano di solito diverse voci:
- Ricevimento: a ora, a cartone, a pallet o a unità.
- Stoccaggio: a pallet, a ripiano o a metro cubo, al mese.
- Pick & pack: a ordine, spesso con un supplemento per ogni articolo aggiuntivo.
- Materiali di imballaggio: scatole, riempitivi ed etichette.
- Spedizione: le tariffe dei corrieri, che dipendono molto dagli accordi del 3PL.
- Costi fissi: canoni di account, di attivazione o minimi mensili.
Chiedi una stima basata sul tuo profilo reale di ordini, non un listino generico. Due 3PL con listini simili possono dare totali molto diversi per la stessa attività.
Integrazioni e visibilità
- Integrazione con il negozio: gli ordini devono arrivare automaticamente dai tuoi canali di vendita.
- Accesso al WMS: dovresti vedere scorte, ordini e movimenti in tempo reale.
- Tracciamento: rinviato automaticamente al tuo negozio.
- Report: scorte, storico ordini, resi e anomalie.
KPI da chiedere
- Accuratezza degli ordini: quanto spesso gli articoli giusti arrivano al cliente giusto.
- Tempi di evasione: l’orario limite per la spedizione in giornata.
- Accuratezza dell’inventario: quanto spesso le scorte fisiche corrispondono al sistema.
- Tempi di ricevimento: quanto ci vuole perché le nuove scorte siano disponibili alla vendita.
Domande prima di firmare
- Cosa succede se un ordine viene spedito in modo errato? Chi paga?
- Come si gestisce la merce danneggiata o mancante al ricevimento?
- Come vengono gestiti i picchi stagionali?
- Quale preavviso serve per chiudere il contratto e trasferire le scorte?
- La merce in magazzino è assicurata?
La posizione conta
Spedire da un magazzino vicino ai tuoi clienti accorcia i tempi di consegna e spesso abbassa il costo di spedizione. Vendere in più regioni può giustificare più di un magazzino, il che rende ancora più importante una visione centralizzata di scorte e ordini.
Zyntral collega il tuo negozio al suo WMS e coordina operatori 3PL con ordini, scorte, fulfillment e tracciamento centralizzati. Scopri il nostro servizio di magazzino e 3PL.
