Was ein 3PL-Lager leistet, wie Fulfillment abgerechnet wird, welche Integrationen und KPIs du prüfen solltest und welche Fragen du vor dem Umzug deines Bestands stellst.
Ein Logistikdienstleister (3PL) lagert deinen Bestand und verschickt deine Bestellungen. Die richtige Wahl beeinflusst jeden Tag Lieferzeiten, Kosten und Kundenerlebnis. Dieser Leitfaden zeigt, was du vergleichen und fragen solltest, bevor du deinen Bestand verlagerst.
Was ein 3PL macht
- Wareneingang: nimmt deine Ware an, zählt sie und meldet Abweichungen oder Schäden.
- Lagerung: hält den Bestand nach SKU und Lagerplatz geordnet.
- Pick & Pack: stellt jede Bestellung mit der passenden Verpackung zusammen.
- Versand: übergibt die Pakete an die Versanddienstleister und meldet die Sendungsdaten zurück.
- Retouren: nimmt Rücksendungen an, prüft sie und lagert sie wieder ein oder entsorgt sie.
- Zusatzleistungen: Kitting, Etikettierung, Vorbereitung für Amazon FBA und mehr.
Wie Fulfillment abgerechnet wird
Die Preise setzen sich meist aus mehreren Gebühren zusammen:
- Wareneingang: pro Stunde, pro Karton, pro Palette oder pro Stück.
- Lagerung: pro Palette, pro Regalfach oder pro Kubikmeter und Monat.
- Pick & Pack: pro Bestellung, oft mit Aufschlag für jeden weiteren Artikel.
- Verpackungsmaterial: Kartons, Füllmaterial und Etiketten.
- Versand: die Tarife der Versanddienstleister, die stark von den Vereinbarungen des 3PL abhängen.
- Fixgebühren: Konto-, Einrichtungs- oder monatliche Mindestgebühren.
Lass dir eine Kalkulation auf Basis deines tatsächlichen Bestellprofils erstellen, nicht nur eine allgemeine Preisliste. Zwei 3PL mit ähnlichen Preislisten können für dasselbe Geschäft sehr unterschiedliche Summen ergeben.
Integrationen und Transparenz
- Shop-Integration: Bestellungen sollten automatisch aus deinen Verkaufskanälen einlaufen.
- WMS-Zugang: Du solltest Bestand, Bestellungen und Bewegungen in Echtzeit sehen.
- Sendungsverfolgung: automatisch an deinen Shop zurückgemeldet.
- Berichte: Bestand, Bestellhistorie, Retouren und Probleme.
KPIs, nach denen du fragen solltest
- Bestellgenauigkeit: wie oft die richtigen Artikel beim richtigen Kunden ankommen.
- Versandzeit: der Annahmeschluss für den Versand am selben Tag.
- Bestandsgenauigkeit: wie oft der physische Bestand mit dem System übereinstimmt.
- Einlagerungszeit: wie lange es dauert, bis neue Ware verkaufsbereit ist.
Fragen vor der Unterschrift
- Was passiert, wenn eine Bestellung falsch verschickt wird? Wer zahlt?
- Wie wird mit beschädigter oder fehlender Ware beim Wareneingang umgegangen?
- Wie werden Spitzenzeiten bewältigt?
- Welche Kündigungsfrist gilt, um den Vertrag zu beenden und den Bestand zu verlagern?
- Ist die Ware im Lager versichert?
Der Standort zählt
Der Versand aus einem Lager in der Nähe deiner Kunden verkürzt die Lieferzeiten und senkt oft die Versandkosten. Wer in mehreren Regionen verkauft, braucht unter Umständen mehr als ein Lager – umso wichtiger ist dann ein zentraler Überblick über Bestand und Bestellungen.
Zyntral verbindet deinen Shop mit seinem WMS und koordiniert 3PL-Dienstleister mit zentral gesteuerten Bestellungen, Beständen, Fulfillment und Sendungsverfolgung. Sieh dir unseren Lager- und 3PL-Service an.
