避免与中国供应商产生误解的实用规则：从撰写规格、确认约定，到什么时候需要专业口译。
很多质量问题都是从沟通问题开始的。供应商理解的和你想表达的不一样，或者答应了自己做不到的事。清晰的沟通不能解决所有问题，但能消除很大一部分本可避免的错误。
为了让人看懂而写，而不是为了文采
- 短句和简单的词。 对方可能会用翻译工具阅读你的消息。
- 一条消息只讲一个主题， 并给要点编号。
- 避免俗语、反讽和缩写。
- 使用数字和单位： 写”120 mm ± 1 mm”，而不是”大约 12 厘米”。
用展示代替描述
- 标明尺寸和公差的图纸。
- 标注了细节的参考图片。
- 用潘通色号等颜色参照，而不是”深蓝色”。
- 尽可能提供实物样品。
一切书面确认
每次重要的通话或聊天之后，发送一份小结：约定了什么、数字、日期以及各自负责什么，并请供应商确认。生产之前，所有内容都应写进采购合同：规格、质量标准、包装、交期、付款条件和缺陷政策。
读懂言外之意
- 直接说”不”的情况很少。“我们尽量""可能""有点难”往往意味着不行。
- “是”可能表示”我明白了”，而不是”我同意”。
- 多问开放式问题：问”你们如何确保颜色一致？“，而不是”你们能做到颜色一致吗？“
注意时间安排
- 时差： 根据你所在的位置，把通话安排在中国的上午或傍晚。
- 节假日： 春节和十月的黄金周前后，工厂会放慢节奏或停工。请阅读我们的春节生产计划指南。
什么时候需要专业口译
翻译工具足以应付日常消息。以下场合请使用专业人士：
- 谈判和合同条款。
- 技术规格和质量讨论。
- 工厂参观和验厂。
- 纠纷和索赔。
好的口译不只是翻译字面意思，还会确保双方都理解真正约定了什么。
保持唯一的信息来源
把最新版本的规格、设计稿和约定统一存放在一个地方并注明日期；当新版本取代旧版本时，要明确告知供应商。
Zyntral 通过翻译与口译服务翻译文件，并在你与供应商的沟通中提供口译。想进行有条理的谈判，请阅读如何与中国供应商谈判。
